MPSR에서 자주 묻는 질문

  1. MPSR이란 무엇입니까?
    MPSR은 Member and Provider Service Representative의 약어입니다. 이 부서는 모든 고객 서비스 요구 사항에 대한 첫 번째 연락 창구입니다. MPSR은 적절한 직원과 함께 해결해야 하는 문제를 식별하고 전화를 전달할 수 있습니다.
  2. MPSR은 무엇을 합니까?
    MPSR은 월요일부터 금요일까지 오전 8시부터 오후 5시까지 이용 가능하며 다음과 같은 절차상의 질문에 답할 수 있습니다. 승인을 받으려면 어떻게 해야 합니까? 주소를 변경해야 하는 경우 어떻게 해야 합니까? 클레임은 어디로 보내나요? 그들은 적격성, 승인, 지위 주장을 확인하고 필요한 경우 조정을 요청할 것입니다.
  3. 회원이 전화해야 하는 전화번호는 무엇입니까?
    각 카운티에는 수신자 부담 전화번호가 지정되어 있습니다. 제공자 매뉴얼과 모든 회원 핸드북에 목록이 제공됩니다. 회원 라인은 회원을 위해 지정됩니다.
  4. 공급자는 어떤 전화번호를 사용합니까?
    수신자 부담 전화는 1-877-615-8503입니다. 서비스 제공자는 질문이 있는 경우 이 전화번호를 사용해야 합니다.
  5. 청구 상태를 어떻게 확인할 수 있습니까?
    If you cannot find the information needed from your voucher or if you want to check claim status, you may call the provider telephone number Monday through Friday from 8:00 AM to 5:00 PM or log-in to Provider Online Services. To log-in, go to pa.carelon.com, click on “For Providers,” then click on the blue Login button or the green Register button, if this is the first time using this service.
  6. 청구 상태를 확인할 때까지 얼마나 기다려야 합니까?
    제공자는 청구 상태를 확인하기 위해 영업일 기준 최소 30일을 기다려야 합니다.
  7. 클레임이 조정되는 데 얼마나 걸립니까?
    공급자는 조정을 확인하기 전에 영업일 기준 약 30 – 45일을 기다려야 합니다. 날짜순으로 참여 센터에 우편 또는 팩스로 전송되는 MPSR의 연구 조정 문제. 조정 소요 시간은 영업일 기준 10일입니다.
  8. 요청된 승인을 어떻게 확인합니까?
    공급자 라인으로 전화를 걸어 MPSR 부서에 연락하십시오.
  9. 어떻게 불만을 제기합니까?
    공급자 라인으로 전화를 걸어 MPSR 부서에 연락하십시오.
  10. 회원은 어떻게 불만을 제기합니까?
    적절한 회원 전화번호로 전화를 걸어 MPSR 부서에 연락하십시오.