MPSRからのよくある質問

MPSRは、メンバーおよびプロバイダーサービス担当者の頭字語です。この部門は、すべてのカスタマーサービスのニーズに対する最初の連絡先です。 MPSRは、適切なスタッフが対処する必要のある問題を特定し、電話を転送することができます。

MPSRは、月曜日から金曜日の午前8時から午後5時まで利用可能で、次のような手続き上の質問に答えます。承認を取得するにはどうすればよいですか？住所を変更する必要がある場合はどうすればよいですか？クレームはどこに送信しますか？彼らは適格性、承認、ステータスの主張を確認し、必要に応じて調整を要求します。

各郡には、指定されたフリーダイヤルの電話番号があります。リストは、プロバイダーのマニュアルとすべてのメンバーのハンドブックに記載されています。メンバーラインはメンバー用に指定されています。

フリーダイヤルのプロバイダーラインは1-877-615-8503です。プロバイダーは、質問がある場合はこの電話番号を使用する必要があります。

If you cannot find the information needed from your voucher or if you want to check claim status, you may call the provider telephone number Monday through Friday from 8:00 AM to 5:00 PM or log-in to Provider Online Services. To log-in, go to pa.carelon.com, click on “For Providers,” then click on the blue Login button or the green Register button, if this is the first time using this service.

プロバイダーは、請求のステータスを確認するために少なくとも30営業日待つ必要があります。

プロバイダーは、調整を確認する前に約30〜45営業日待つ必要があります。 MPSRの調査調整の問題は、日付順にエンゲージメントセンターに郵送またはファックスで送信されます。調整の所要時間は10営業日です。

プロバイダー回線をダイヤルして、MPSR部門に連絡してください。

プロバイダー回線をダイヤルして、MPSR部門に連絡してください。

適切な会員の電話番号をダイヤルして、MPSR部門に連絡してください。