راهنمای ارائه دهنده

شایستگی فرهنگی

Carelon places great importance on ensuring that members have access to services conducted by providers that are sensitive to their cultural and linguistic needs. In order to facilitate such “culturally competent” practice, training is provided on two fronts:

1. Carelon provides internal training programs for employees to increase staff’s ability to respond appropriately to persons of different backgrounds and cultures.
2. Carelon provides network provider forums and individual provider mentoring that is geared to enhance the provider’s ability to respond across cultural boundaries in the clinical setting. Through such programming, providers are encouraged to evaluate their practices in light of the following guidelines:
   • آگاهی و احترام به اهمیت فرهنگ،
   • اهمیت ارزیابی تأثیر روابط بین فرهنگی،
   • آگاهی از پویایی "تفاوت"،
   • گسترش مستمر دانش فرهنگی و الگوهای عمل صالح فرهنگی،
   • انطباق الگوهای تمرین برای برآوردن نیازهای اخلاق محور جمعیت های خاص (مانند آفریقایی-آمریکایی ها، اسپانیایی ها و آسیایی ها) و همچنین نیازهای فرهنگی محور گروه هایی مانند آپالاچی ها، بومیان آمریکایی و آمیش ها،
   • ملاحظات رفتاری ویژه هنگام کار با افراد فقیر شاغل و اعضایی که فقر و بی خانمانی را تجربه می کنند،
   • طراحی محیط اداری و آموزش کارکنان به منظور تلفیق نیازهای فرهنگی و زبانی اعضا.
3. All providers must read and understand the Carelon Cultural Competency training:
   • آموزش شایستگی فرهنگی