プロバイダーマニュアル

文化的能力

Carelon places great importance on ensuring that members have access to services conducted by providers that are sensitive to their cultural and linguistic needs. In order to facilitate such “culturally competent” practice, training is provided on two fronts:

1. Carelon provides internal training programs for employees to increase staff’s ability to respond appropriately to persons of different backgrounds and cultures.
2. Carelon provides network provider forums and individual provider mentoring that is geared to enhance the provider’s ability to respond across cultural boundaries in the clinical setting. Through such programming, providers are encouraged to evaluate their practices in light of the following guidelines:
   • 文化の重要性に対する認識と尊重、
   • 異文化間の関係の影響を評価することの重要性、
   • 「違い」のダイナミクスの認識、
   • 文化的知識と文化的に有能な実践パターンの継続的な拡大、
   • 特定の人口（アフリカ系アメリカ人、ヒスパニック系、アジア人など）の倫理中心のニーズ、およびアパラチア山脈、ネイティブアメリカン、アーミッシュなどの文化中心のニーズを満たすために実践パターンを適応させる
   • 雇用された貧しい人々や貧困やホームレスを経験しているメンバーと協力する際の特別な扱いに関する考慮事項、
   • メンバーの文化的および言語的ニーズを組み込むためのオフィス環境の設計とスタッフのトレーニング。
3. All providers must read and understand the Carelon Cultural Competency training:
   • 文化的能力トレーニング