제공자 매뉴얼

문화적 역량

Carelon places great importance on ensuring that members have access to services conducted by providers that are sensitive to their cultural and linguistic needs. In order to facilitate such “culturally competent” practice, training is provided on two fronts:

1. Carelon provides internal training programs for employees to increase staff’s ability to respond appropriately to persons of different backgrounds and cultures.
2. Carelon provides network provider forums and individual provider mentoring that is geared to enhance the provider’s ability to respond across cultural boundaries in the clinical setting. Through such programming, providers are encouraged to evaluate their practices in light of the following guidelines:
   • 문화의 중요성에 대한 인식과 존중,
   • 이문화 관계의 영향 평가의 중요성,
   • "차이"의 역학에 대한 인식,
   • 문화적 지식과 문화적으로 유능한 실천 패턴의 지속적인 확장,
   • 특정 집단(예: 아프리카계 미국인, 히스패닉 및 아시아인)의 윤리 중심 요구와 Appalachians, 아메리카 원주민 및 Amish와 같은 그룹의 문화 중심 요구를 충족하기 위해 연습 패턴을 조정합니다.
   • 고용된 빈곤층과 빈곤 및 노숙자를 경험하는 구성원과 함께 일할 때 특별 대우 고려 사항,
   • 구성원의 문화적, 언어적 요구를 통합하기 위한 사무실 환경 및 직원 교육 설계.
3. All providers must read and understand the Carelon Cultural Competency training:
   • 문화역량교육