MPSR ਤੋਂ ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਸਵਾਲ

  1. ਇੱਕ MPSR ਕੀ ਹੈ?
    ਇੱਕ MPSR ਮੈਂਬਰ ਅਤੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਲਈ ਸੰਖੇਪ ਰੂਪ ਹੈ। ਇਹ ਵਿਭਾਗ ਸਾਰੀਆਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਲੋੜਾਂ ਲਈ ਸੰਪਰਕ ਦਾ ਪਹਿਲਾ ਬਿੰਦੂ ਹੈ। MPSR ਉਹਨਾਂ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਉਚਿਤ ਸਟਾਫ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਕਾਲ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
  2. ਇੱਕ MPSR ਕੀ ਕਰਦਾ ਹੈ?
    MPSR ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸੰਬੰਧੀ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਸੋਮਵਾਰ ਤੋਂ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਸਵੇਰੇ 8:00 ਵਜੇ ਤੋਂ ਸ਼ਾਮ 5:00 ਵਜੇ ਤੱਕ ਉਪਲਬਧ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ; ਮੈਂ ਅਧਿਕਾਰ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਾਂ? ਜੇਕਰ ਮੈਨੂੰ ਆਪਣਾ ਪਤਾ ਬਦਲਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਤਾਂ ਮੈਂ ਕੀ ਕਰਾਂ? ਮੈਂ ਦਾਅਵੇ ਕਿੱਥੇ ਭੇਜਾਂ? ਉਹ ਯੋਗਤਾ, ਅਧਿਕਾਰਾਂ, ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਦਾਅਵਿਆਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ ਸਮਾਯੋਜਨ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨਗੇ।
  3. ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਕਿਹੜੇ ਟੈਲੀਫੋਨ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ?
    ਹਰੇਕ ਕਾਉਂਟੀ ਦਾ ਇੱਕ ਮਨੋਨੀਤ ਟੋਲ ਫਰੀ ਟੈਲੀਫੋਨ ਨੰਬਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਅਤੇ ਸਾਰੇ ਮੈਂਬਰ ਹੈਂਡਬੁੱਕ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸੂਚੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ। ਮੈਂਬਰ ਲਾਈਨਾਂ ਮੈਂਬਰਾਂ ਲਈ ਮਨੋਨੀਤ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ।
  4. ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਕਿਹੜੇ ਟੈਲੀਫੋਨ ਨੰਬਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ?
    ਟੋਲ ਫਰੀ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਲਾਈਨ 1-877-615-8503 ਹੈ। ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਵਾਲ ਲਈ ਇਸ ਟੈਲੀਫੋਨ ਨੰਬਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
  5. ਮੈਂ ਦਾਅਵੇ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਿਵੇਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
    If you cannot find the information needed from your voucher or if you want to check claim status, you may call the provider telephone number Monday through Friday from 8:00 AM to 5:00 PM or log-in to Provider Online Services. To log-in, go to pa.carelon.com, click on “For Providers,” then click on the blue Login button or the green Register button, if this is the first time using this service.
  6. ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਮੈਂ ਦਾਅਵੇ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਨਹੀਂ ਕਰ ਲੈਂਦਾ, ਮੈਨੂੰ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਉਡੀਕ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ?
    ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨੂੰ ਦਾਅਵੇ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ 30 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
  7. ਦਾਅਵੇ ਨੂੰ ਐਡਜਸਟ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗਦਾ ਹੈ?
    ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨੂੰ ਸਮਾਯੋਜਨ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਲਗਭਗ 30 - 45 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ ਉਡੀਕ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। MPSR ਦੇ ਖੋਜ ਸਮਾਯੋਜਨ ਮੁੱਦੇ ਜੋ ਮਿਤੀ ਕ੍ਰਮ ਵਿੱਚ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਕੇਂਦਰ ਨੂੰ ਡਾਕ ਜਾਂ ਫੈਕਸ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਸਮਾਯੋਜਨ ਲਈ ਮੋੜ ਦਾ ਸਮਾਂ 10 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ ਹੈ।
  8. ਮੈਂ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਅਧਿਕਾਰ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਿਵੇਂ ਕਰਾਂ?
    ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਲਾਈਨ ਡਾਇਲ ਕਰਕੇ MPSR ਵਿਭਾਗ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
  9. ਮੈਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਿਵੇਂ ਦਰਜ ਕਰਾਂ?
    ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਲਾਈਨ ਡਾਇਲ ਕਰਕੇ MPSR ਵਿਭਾਗ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
  10. ਕੋਈ ਮੈਂਬਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਿਵੇਂ ਦਰਜ ਕਰਦਾ ਹੈ?
    ਉਚਿਤ ਮੈਂਬਰ ਟੈਲੀਫੋਨ ਨੰਬਰ ਡਾਇਲ ਕਰਕੇ MPSR ਵਿਭਾਗ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।