Manual del proveedor

PROCESO DE QUEJAS

Una queja se define como una solicitud de un miembro o defensor (miembro de la familia o tutor) para reconsiderar una decisión sobre la necesidad médica y la idoneidad de un servicio de atención médica. Un proveedor puede solicitar una reconsideración en nombre del miembro si se ha obtenido permiso por escrito del miembro para hacerlo completando el formulario Formulario de liberación de quejas.

Para obtener una descripción detallada de los procesos de quejas, agravios y audiencias imparciales, consulte ambos Apéndice H y Apéndice AA.