Manuale del fornitore

PROCESSO DI RECLAMO

Un reclamo è definito come una richiesta da parte di un membro o di un avvocato (familiare o tutore) di riconsiderare una decisione riguardante la necessità medica e l'adeguatezza di un servizio di assistenza sanitaria. Un fornitore può richiedere la riconsiderazione per conto del membro se il membro ha ottenuto il permesso scritto di farlo compilando il Modulo di liberazione del reclamo.

Per una descrizione dettagliata del reclamo, del reclamo e dei processi di equità, fare riferimento a entrambi Appendice H. e Appendice AA.