Hướng dẫn sử dụng nhà cung cấp

CẠNH TRANH VĂN HÓA

Carelon places great importance on ensuring that members have access to services conducted by providers that are sensitive to their cultural and linguistic needs. In order to facilitate such “culturally competent” practice, training is provided on two fronts:
  1. Carelon provides internal training programs for employees to increase staff’s ability to respond appropriately to persons of different backgrounds and cultures.
  2. Carelon provides network provider forums and individual provider mentoring that is geared to enhance the provider’s ability to respond across cultural boundaries in the clinical setting. Through such programming, providers are encouraged to evaluate their practices in light of the following guidelines:
    • Nhận thức và tôn trọng tầm quan trọng của văn hóa,
    • Tầm quan trọng của việc đánh giá tác động của các mối quan hệ giữa các nền văn hóa,
    • Nhận thức về động lực của "sự khác biệt",
    • Không ngừng mở rộng kiến thức văn hóa và các mô hình thực hành có thẩm quyền về văn hóa,
    • Điều chỉnh các mô hình thực hành để đáp ứng nhu cầu tập trung vào đạo đức của một số nhóm dân số nhất định (ví dụ như người Mỹ gốc Phi, người gốc Tây Ban Nha và người châu Á) cũng như nhu cầu tập trung vào văn hóa của các nhóm như Appalachians, thổ dân châu Mỹ và người Amish,
    • Các cân nhắc đối xử đặc biệt khi làm việc với người nghèo có việc làm và các thành viên gặp phải tình trạng nghèo đói và vô gia cư,
    • Thiết kế môi trường văn phòng và đào tạo nhân viên để phù hợp với nhu cầu văn hóa và ngôn ngữ của các thành viên.
  3. All providers must read and understand the Carelon Cultural Competency training: