دليل المزود

حق العضو في تقديم شكوى أو تظلم أو جلسة استماع للوزارة

يجب إبلاغ الأعضاء بحقهم في تقديم شكوى أو تظلم أو جلسة استماع عادلة لوزارة الأمن الداخلي ، بالإضافة إلى أي تغييرات تطرأ على هذه الحقوق. يتحمل مقدمو الخدمة مسؤولية مساعدة العضو في تقديم شكوى أو شكوى أو جلسة استماع عادلة لوزارة الأمن الداخلي والتأكد من أن لديهم فهمًا أساسيًا للعملية. إذا احتاج أحد الأعضاء إلى مساعدة إضافية ، فيمكنه الاتصال بأمين المظالم في مقاطعته. جميع الخدمات التي يقدمها أمين المظالم مجانية وسرية. تتوفر قائمة بأرقام هواتف أمين المظالم على جهات اتصال الأعضاء صفحة من هذا الموقع.

A training outlining what to expect from Carelon if a complaint is filed against your organization is available on the صفحة تدريب الموفر تحت قسم إدارة الجودة. للحصول على وصف مفصل للشكوى والتظلم وجلسات الاستماع العادلة ، يرجى الرجوع إلى الملحق أ والمرفق ح.

للحصول على وصف تفصيلي للشكوى والتظلم وعمليات الاستماع العادلة ، يرجى الرجوع إلى الملحق أ و الملحق ح.