Manwal ng Tagabigay

KARAPATAN NG MIYEMBRO NA MAGSASAMP NG REKLAMO, DINIG O DHS

Dapat ipaalam sa mga miyembro ang kanilang karapatang magsampa ng reklamo, karaingan, o DHS Fair Hearing, gayundin ang anumang pagbabago sa mga karapatang iyon. Responsibilidad ng mga provider na tulungan ang miyembro sa paghahain ng reklamo, karaingan, o Patas na Pagdinig ng DHS at tiyaking mayroon silang pangunahing pag-unawa sa proseso. Kung ang isang miyembro ay nangangailangan ng karagdagang tulong, maaari silang makipag-ugnayan sa isang ombudsman sa kanilang county. Ang lahat ng mga serbisyong ibinigay ng isang ombudsman ay walang bayad at kumpidensyal. Ang isang listahan ng mga numero ng telepono para sa ombudsman ay ibinibigay sa Mga contact ng Miyembro pahina ng website na ito.

A training outlining what to expect from Carelon if a complaint is filed against your organization is available on the Pahina ng Pagsasanay sa Provider sa ilalim ng seksyong Pamamahala ng Kalidad. Para sa isang detalyadong paglalarawan ng mga proseso ng reklamo, karaingan, at patas na pagdinig, mangyaring sumangguni sa Appendix AA at Appendix H.

Para sa isang detalyadong paglalarawan ng reklamo, karaingan, at mga proseso ng patas na pagdinig, mangyaring sumangguni sa Apendiks AA at Apendiks H.