提供者手册

会员提出投诉、申诉或 DHS 听证会的权利

会员必须被告知他们提出投诉、申诉或 DHS 公平听证会的权利，以及对这些权利的任何更改。提供者负责协助会员提出投诉、申诉或 DHS 公平听证会，并确保他们对流程有基本的了解。如果成员需要额外帮助，他们可以联系所在县的监察员。监察员提供的所有服务都是免费且保密的。监察员的电话号码清单在 会员联系方式 本网站的页面。

A training outlining what to expect from Carelon if a complaint is filed against your organization is available on the 提供者培训页面 在质量管理部分。有关投诉、申诉和公平听证程序的详细说明，请参阅附录 AA 和附录 H。

有关投诉、申诉和公平听证程序的详细说明，请参阅 附录AA 和 附录H.