Manuel du fournisseur

DROIT DU MEMBRE DE DÉPOSER UNE PLAINTE, UN GRIEF OU UNE AUDIENCE DHS

Les membres doivent être informés de leur droit de déposer une plainte, un grief ou une audience équitable du DHS, ainsi que de toute modification de ces droits. Les prestataires sont chargés d'aider le membre à déposer une plainte, un grief ou une audience équitable du DHS et à s'assurer qu'il a une compréhension de base du processus. Si un membre a besoin d'une assistance supplémentaire, il peut contacter un médiateur dans son comté. Tous les services fournis par un médiateur sont gratuits et confidentiels. Une liste des numéros de téléphone de l'ombudsman est fournie sur le Contacts membres page de ce site.

A training outlining what to expect from Carelon if a complaint is filed against your organization is available on the Page de formation des fournisseurs sous la rubrique Gestion de la qualité. Pour une description détaillée des processus de plainte, de grief et d'audience équitable, veuillez consulter l'annexe AA et l'annexe H.

Pour une description détaillée des processus de plainte, de grief et d'audience équitable, veuillez consulter Annexe AA et Annexe H.